POLITICĂ PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
 
Versiune: 1.0 | Dată: 25.09.2025
 
Dotlumen SRL, cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Iașilor nr. 24, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020000562124 și având CUI 42260316, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul paginii https://www.dotlumen.com/tech-assist.
Prezenta politică descrie modul în care colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale atunci când accesați această pagină și/sau completați formularul disponibil prin intermediul paginii indicate, respectiv datele colectate și prelucrate prin interacțiunea ulterioară prin e-mail, apel telefonic, SMS și/sau aplicații de mesagerie.

Pentru informații referitoare la prelucrarea datelor personale efectuată prin intermediul celorlalte secțiuni ale site-ului www.dotlumen.com, vă rugăm să consultați Politica generală de confidențialitate, disponibilă la următorul link: https://www.dotlumen.com/privacypolicy.
Pagina https://www.dotlumen.com/tech-assist. poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri folosite, scopurile acestora și opțiunile de gestionare sunt disponibile în Politica de cookie-uri.

Prin intermediul prezentei politici vă informăm despre:

• ce date colectăm,

• în ce scopuri le folosim,

• cui le transmitem,

• cât timp le păstrăm,

• ce drepturi aveți și cum le puteți exercita.

​

Această politică este întocmită de noi în calitate de operator de date, în baza art. 13-14 din Regulamentul 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește colectarea și prelucrarea datelor personale („GDPR”).

În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la felul în care utilizăm datele dvs. cu caracter personal, ori daca aveți comentarii sau întrebări cu privire la această politică, ne puteți trimite solicitări folosind datele de contact din Secțiunea 8, respectiv prin e-mail la adresa contact@dotlumen.com. 

Este important să verificați periodic această politică, deoarece o putem modifica din când în când pentru a reflecta schimbările privind colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal. Vă rugăm să verificați data menționată în partea de sus a paginii pentru a vedea când a fost revizuită ultima dată această politică. Orice modificări aduse prezentei politici vor intra în vigoare în momentul în care politica revizuită va fi disponibilă pe site-ul nostru.
 
1. Definiții

​

1. În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenii utilizați au înțelesul atribuit de Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și de legislația națională aplicabilă.  Pentru claritate și pentru o utilizare consecventă pe parcursul acestei Politici, termenii enumerați mai jos vor fi folosiți frecvent și sunt definiți expres după cum urmează:

   1. Date cu caracter personal: orice informații privind o persoană fizică, prin care acea persoană este sau poate fi identificată prin referire la elemente precum nume, CNP, adresă, telefon, e-mail, voce sau unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale. 

   2. Date privind sănătatea: date cu caracter personal legate de sănătatea fizică sau mentală a unei persoane fizice, precum informații cuprinse în certificatul de handicap și alte asemenea date, care dezvăluie informații despre starea de sănătate a acesteia.

   3. Categorii speciale de date: datele care dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice ori apartenența sindicală, precum și datele genetice, datele biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice, inclusiv datele privind sănătatea unei persoane fizice.

   4. Sistem de evidență a datelor: orice set structurat de date cu caracter personal accesibile conform unor criterii specifice, fie el centralizat, descentralizat sau repartizat după criterii funcționale ori geografice.

   5. Operator: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. 

   6. Persoană împuternicită de operator: juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului.

   7. Destinatar: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism căreia/căruia îi sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o parte terță. 

   8. Parte terță: înseamnă o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator și persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal.

   9. Consimțământ al persoanei vizate: orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate prin care persoana vizată acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.

   10. Autoritate de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

 
2. OPERATOR, ÎMPUTERNICIȚI ȘI DESTINATARI

​

• În privința datelor colectate la care se face referire în prezenta politică:

  1. Operator al datelor este Dotlumen SRL Cluj-Napoca, str. Iașilor nr. 24, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020000562124 și având CUI 42260316, având următoarele date de contact:

     1. Adresă: Cluj-Napoca, str. Iașilor nr. 24, jud. Cluj, România

     2. E-mail: contact@dotlumen.com

  2. Persoane împuternicită (sub-împuternicite) desemnată de operator:

     1. Euroanswer SRL, având cu sediul social în București, sector 1, str. Dr. Iacob Felix nr. 28, et. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2003016662404, CUI: 15976394. 

     2. Furnizorii IT și cloud (ex. Microsoft 365 sau alți furnizori similari) prelucrând datele exclusiv în numele operatorului sau persoanei sub-împuternicite Euroanswer SRL, numai pe baza instrucțiunilor acestora, în vederea stocării și gestionării datelor colectate. Acești furnizori aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate și respectă cadrul juridic european privind protecția datelor, inclusiv Clauzele Contractuale Standard și angajamentele de conformitate GDPR.

  3. Destinatari ai datelor, pot fi, după caz:

     1. Autoritatea Națională pentru Drepturile Persoanelor cu Dizabilități (ANPDPD), în calitate de autoritate publică care implementează programul „Tech-Assist”, atunci când pre-înscrierea în program se realizează în numele persoanei vizate.

 
3. Tipuri de date cu caracter personal și persoane vizate

​

• Următoarele categorii de date cu caracter personal sunt colectate și utilizate, după caz:

  • Prin intermediul formularului disponibil prin intermediul paginii www.dotlumen.com/tech-assist:

    1. Date de identificare: nume și prenume

    2. Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail

  • În etapa ulterioară, atunci când apelați numărul de telefon pus la dispoziție sau sunteți contactat(ă) de către echipa noastră și/sau sub-împuterniciți prin apel telefonic, e-mail, SMS și/sau alte aplicații de mesagerie (ex: WhatsApp)în vederea furnizării serviciului de asistență, vi se pot solicita și prelucra următoarele categorii suplimentare de date, după caz:

    1. Date de identificare:

       • Nume și prenume;

       • Cod Numeric Personal (CNP);

       • Act de identitate (serie și număr).

    2. Date de contact:

       • Număr de telefon;

       • Adresă de e-mail;

       • Adresă de domiciliu (județ/sector, localitate, stradă, număr, bloc, scară, apartament);

       • Adresă de reședință (dacă diferă de domiciliu).

    3. Date referitoare la persoane minore (dacă este cazul) cu mențiunea că nu colectăm în mod direct date de la minori, orice prelucrare referitoare la minori realizându-se numai prin reprezentantul legal și pe baza consimțământului explicit al acestuia.

       • Numele și prenumele părintelui sau reprezentantului legal;

       • CNP-ul părintelui sau reprezentantului legal

    4. Date privind sănătatea: 

       • Tipul dizabilității (vizuală, fizică, auditivă, surdocecitate, somatică, mintală, psihică, HIV/SIDA, asociată, boli rare)

       • Gradul de handicap (ușor, mediu, accentuat, grav)

       • Seria și numărul certificatului de încadrare în grad de handicap.

    5. Alte informații colectate:

       • Canalul prin care ați aflat despre program (opțional)

       • Metoda preferată de contact (SMS, apel, e-mail, WhatsApp);

    6. Date rezultate din interacțiuni:

       • Vocea și răspunsurile exprimate în convorbirile telefonice (înregistrările apelurilor, efectuate exclusiv pentru documentarea consimțământului și furnizarea serviciului).

• Prezenta politică de confidențialitate se aplică următoarelor categorii de persoane vizate:

  • Persoane cu dizabilități, inclusiv, dar fără a se limita la, persoane cu deficiențe de vedere (nevăzători), care interacționează cu programele și serviciile oferite de Dotlumen S.R.L., în special prin intermediul platformei Tech Assist.

  • Reprezentanți legali ai persoanelor minore cu dizabilități, respectiv părinți sau tutori care furnizează date cu caracter personal în numele minorilor beneficiari ai programelor și serviciilor Dotlumen S.R.L.

  • Alți utilizatori ai website-ului, respectiv orice persoană care accesează paginile online operate de Dotlumen S.R.L. și care, prin navigare sau prin completarea formularelor disponibile, furnizează date cu caracter personal.

 
4. Sursele datelor cu caracter personal

​

• Operatorul prelucrează exclusiv datele cu caracter personal pe care persoana vizată sau reprezentantul legal al acesteia le furnizează în mod direct, după cum urmează:

  • prin completarea formularului online disponibil pe site;

  • prin furnizarea datelor prin e-mail, sms, alte aplicații de mesagerie și/sau în cadrul convorbirilor telefonice cu linia de asistență;

Nu colectăm date din surse publice și nu obținem date prin intermediul unor terți, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege sau atunci când persoana vizată și-a dat acordul explicit pentru transmiterea datelor către noi.
 
5. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

Scopuri, temeiuri și categorii de date utilizate

• Invitarea la prezentarea și utilizarea produsului Dotlumen S.R.L., sub formă de demonstrație/testare

  • Temei juridic: Consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

  • Date: Număr de telefon, adresă de e-mail, nume și prenume

• Transmiterea de informații privind produsele și serviciile Dotlumen S.R.L., precum și alte oportunități comerciale (marketing)

  • Temei juridic: Consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

  • Date: Număr de telefon, adresă de e-mail, nume și prenume

• Furnizarea de informații și actualizări privind programul Tech Assist

  • Temei juridic: Consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

  • Date: Număr de telefon (inclusiv colectat prin formular online), adresă de e-mail, nume și prenume

• Gestionarea apelurilor primite prin linia telefonică de asistență și oferirea suportului necesar

  • Temei juridic: Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

  • Date: Vocea și răspunsurile exprimate în convorbiri (înregistrările apelurilor), număr de telefon, nume și prenume

• Pre-înscrierea beneficiarilor în programul Tech Assist și completarea cererilor de finanțare

  • Temei juridic: Consimțământ explicit al persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) + pentru date privind sănătatea art. 9 alin. 2 lit. a GDPR

  • Date:

    • Date de identificare (nume, prenume, cod numeric personal, serie și nr. act de identitate)

    • Date de contact (număr telefon, e-mail, adresă domiciliu/reședință)

    • Date privind sănătatea (tipul dizabilității, grad de handicap, seria și nr. certificatului de încadrare în grad de handicap)

    • Date pentru minori (numele/prenumele părintelui sau reprezentantului legal, CNP-ul părintelui/reprezentantului legal)

• Transmiterea datelor către ANPDPD cu ocazia pre-înscrierii în programul Tech Assist

  • Temei juridic: Consimțământ explicit al persoanei vizate (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

  • Date: identic cu cele de mai sus (identificare, contact, sănătate, date pentru minori)

• Gestionarea opțiunilor exprimate de persoana vizată privind metodele de contact și acordurile de prelucrare, inclusiv documentarea consimțământului prin înregistrarea convorbirilor

  • Temei juridic:

    • Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

    • Pentru date privind sănătatea: art. 9 alin. 2 lit. a GDPR

    • Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) – documentarea/dovada consimțământului

  • Date:

    • Vocea și răspunsurile exprimate în cadrul apelurilor

    • Metoda preferată de contact (SMS, apel, e-mail, WhatsApp)

    • Informații despre interesul pentru program, acorduri privind pre-înscrierea

  ​

6. PĂSTRAREA ȘI PROTECȚIA DATELOR 

​

• Datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate și stocate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, în conformitate cu legislația aplicabilă și principiul reducerii la minimum a stocării prevăzut de GDPR, respectiv:

  1. invitarea la prezentarea și utilizarea produsului Dotlumen S.R.L., sub formă de demonstrație/testare: datele de contact și identificare (nume, prenume, telefon, e-mail) se păstrează până la retragerea consimțământului sau până la finalizarea activității de prezentare/testare, în funcție de care dintre aceste momente survine primul.

  2. transmiterea de informații privind produsele și serviciile Dotlumen S.R.L., precum și alte oportunități comerciale (marketing): datele de contact se păstrează până la retragerea consimțământului. În cazul retragerii consimțământului, Operatorul poate păstra dovada acordului exprimat anterior exclusiv în scop probatoriu, pentru o perioadă de maximum 3 ani, reprezentând termenul general de prescripție.

  3. furnizarea de informații și actualizări privind programul Tech Assist: datele de contact (telefon, e-mail, nume și prenume) se păstrează până la retragerea consimțământului de către persoana vizată sau, în lipsa acesteia, până la finalizarea programului Tech-Assist, în funcție de care dintre aceste momente survine primul.

  4. gestionarea apelurilor prin linia telefonică de asistență: înregistrările apelurilor sunt păstrate maximum 30 de zile de către persoana sub-împuternicită Euroanswer SRL, după care sunt șterse dacă persoana vizată nu și-a exprimat consimțământul pentru contactarea ulterioară ori pentru prelucrarea datelor în alte scopuri. În cazul în care apelul conține consimțământul persoanei vizate pentru contactarea ulterioară ori pentru prelucrarea datelor, înregistrările sunt returnate Operatorului și păstrate până la retragerea consimțământului sau, în lipsa acesteia, până la finalizarea programului Tech Assist, în funcție de care dintre aceste momente survine primul. În cazul în care consimțământul este retras, Operatorul poate păstra dovada consimțământului exprimat anterior exclusiv în scop probatoriu, pentru a demonstra că acesta a fost obținut în mod valabil. Înregistrarea este păstrată pe durata programului Tech Assist și, ulterior, pentru o perioadă de maximum 3 ani, reprezentând termenul general de prescripție extinctivă, prevăzut de legislația română.

  5. pre-înscrierea în program și completarea cererilor de finanțare în numele beneficiarilor, prin transmiterea datelor către ANPDPD: datele sunt păstrate pe durata necesară desfășurării programului Tech Assist și sunt șterse ulterior finalizării acestuia. 

  6. gestionarea opțiunilor și consimțămintelor exprimate de persoana vizată: datele sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la finalizarea programului, în funcție de care dintre aceste momente survine primul. În cazul în care consimțământul este retras, Operatorul poate păstra dovada consimțământului exprimat anterior exclusiv în scop probatoriu, pentru a demonstra că acesta a fost obținut în mod valabil. Înregistrarea este păstrată pe durata programului Tech Assist și, ulterior, pentru o perioadă de maximum 3 ani, reprezentând termenul general de prescripție prevăzut de legislația română.

 

• Operatorul și persoanele împuternicite aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor, inclusiv:

  1. controlul accesului și limitarea acestuia la personal autorizat;

  2. stocarea securizată a înregistrărilor și documentelor;

  3. politici interne de protecție a datelor și instruirea personalului;

  4. aplicarea oricăror alte măsuri rezonabile și necesare pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea necorespunzătoare a datelor.

​

7. TRANSFERUL DE DATE ÎN STRĂINĂTATE

​

1. Ca regulă, nu transmitem date și informații în afara Spațiului Economic European. Ca situație de excepție, datele dvs. cu caracter personal pot fi accesibile din afara Spațiului Economic European atunci când acest lucru este necesar în activitatea noastră, de exemplu, pentru prestarea anumitor servicii de către furnizorii implicați în desfășurarea activității societății, cum ar fi platformele digitale utilizate de companie (IT și cloud, precum Microsoft 365), situație în care este posibil ca datele cu caracter personal să fie stocate ori prelucrate pe servere situate în afara Spațiului Economic European (SEE).

2. În cazul în care datele dvs. cu caracter personal sunt exportate în afara Spațiului Economic European, vom lua măsuri pentru a ne asigura că aceste exporturi de date sunt conforme cu legile aplicabile. De exemplu, dacă transferăm informații personale din România sau, în general, din Spațiul Economic European către o țară din afara acestuia, cum ar fi Statele Unite ale Americii, ne vom baza pe deciziile de adecvare aplicabile sau pe implementarea de soluții adecvate de export de date, cum ar fi încheierea unor clauze contractuale standard UE cu importatorul de date sau luarea altor măsuri pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor în conformitate cu legislația UE.

 
8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ DE PERSOANĂ VIZATĂ
 

1. Conform legii aplicabile, beneficiați de următoarele drepturi legate de utilizarea de către societatea noastră a datelor dvs. cu caracter personal: 

1. Dreptul de acces: puteți obține de la noi confirmarea că prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, precum și informații privind specificul prelucrării, cum ar fi: scopul, categoriile de date cu caracter personal prelucrate, destinatarii datelor, perioada pentru care datele sunt păstrate, existența dreptului de rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării. Acest drept vă permite să obțineți gratuit o copie a datelor cu caracter personal prelucrate de noi, precum și, contra cost, copii suplimentare.

2. Dreptul la rectificarea datelor: ne puteți solicita să modificăm datele dvs. cu caracter personal incorecte ori, după caz, completarea datelor incomplete. 

3. Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal atunci când: (i) acestea nu ne mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat și le utilizăm; (ii) v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și nu le mai putem utiliza pe baza altor temeiuri legale; (iii) datele cu caracter personal sunt prelucrate contrar legii; respectiv (iv) datele cu caracter personal trebuie șterse conform legislației relevante. 

4. Retragerea consimțământului: vă puteți retrage oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, când e cazul, fără însă ca aceasta să afecteze în vreun fel prelucrările realizate anterior retragerii. 

5. Dreptul de opoziție: vă puteți opune oricând prelucrărilor bazate pe interesele noastre legitime prezentându-ne motive care țin de situația dvs. specifică. Pentru detalii cu privire la prelucrările pe care le realizăm în interes legitim, puteți consulta paragraful denumit Scopuri de prelucrare a datelor de mai sus.

6. Restricționarea prelucrărilor de date: puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal dacă: (i) contestați corectitudinea datelor cu caracter personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea datelor în cauză; (ii) prelucrarea este ilegală, iar dumneavoastră vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; (iii) datele nu ne mai sunt necesare prelucrării, dar le solicitați pentru o acțiune în instanță; respectiv (iv) în cazul în care v-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre legitime ca operator prevalează asupra drepturilor dvs. de persoană vizată. 

7. Dreptul la portabilitate: ne puteți solicita, în condițiile legii, să vă furnizăm datele dvs. cu caracter personal într-o formă structurată, utilizată frecvent și care poate fi citită în mod automatizat (spre exemplu în format CSV). De asemenea, dacă solicitați expres, putem să transmitem datele dvs.  cu caracter personal unei alte entități, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.Vă puteți exercita dreptul la portabilitate numai dacă (cumulativ): (i) prelucrarea se realizează prin mijloace automate; și (ii) prelucrarea se realizează în baza consimțământului dvs. sau pentru a executa un contract cu dvs.

8. Dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri: în prezent, nu prelucrăm datele dvs. cu caracter personal exclusiv prin procese decizionale individuale automatizate. În cazul în care vom iniția asemenea prelucrări ale datelor dvs. cu caracter personal, vom suplimenta această politică în mod corespunzător. 

9. Dreptul de opoziție la marketing direct: că puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing direct, inclusiv profilării efectuate în legătură cu marketingul direct, fără a fi necesară vreo justificare. În acest scop, puteți utiliza mecanismele automate de dezabonare (link din e-mail, mesaj „STOP” la SMS/WhatsApp) sau ne puteți contacta la adresa contact@dotlumen.com.

10. Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro) în cazul în care considerați că v-au fost încălcate drepturile, folosind detaliile de contact ale autorității incluse mai jos. Vă solicităm însă respectuos să ne contactați folosind datele de contact indicate în Secțiunea 9 (Detalii de contact) din această politică cu orice plângere sau preocupare înainte de a lua legătura cu autoritatea. 

• Denumire: Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod poștal 010336 București, România

• Website: https://www.dataprotection.ro/

• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

 

1. La exercitarea oricărui drept ne rezervăm posibilitatea de a vă solicita informații suplimentare care să ne ajute să vă identificăm și să ne asigurăm că transmitem informații doar persoanelor care au dreptul de a le primi, sau care să ne ajute să identificăm mai clar datele și informațiile la care vă referiți în solicitarea dvs. În cazul în care ne scrieți pentru o altă persoană, vom avea nevoie de dovada identității dvs. și a persoanei pe care o reprezentați, precum și de o dovadă a puterilor dvs. de reprezentare a acelei persoane (de ex., o procură emisă de acea persoană). 

 

1. Dacă doriți să aflați informații suplimentare despre felul în care utilizăm datele dvs.cu caracter personal ori să vă exercitați unul sau mai multe dintre drepturile indicate în aceasta Notă de Informare, ne puteți contacta utilizând următoarele date:

   • E-mail: contact@dotlumen.com

   • Adresă: str. Iașilor, nr. 24, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România

​